카카오 알림톡 서비스를 오픈합니다. > 공지사항

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안녕하세요.

쉽고 빠른 마케팅 깨루입니다.

카카오톡 메시지 발송을 할 수 있도록 해 달라는 요청이 많았습니다.

시간이 생각보다 좀 많이 걸렸지만 오늘 알림톡 서비스를 오픈하게 되었습니다.

고객들에게 보다 빠른 방법으로 메시지를 보낼 수 있어서 기쁩니다.

하지만 개인정보보호법으로 인해 카카오측에서는 모든 메시지에 대해서 사전승인을 받도록 하고 있습니다.

문자 보내는 것처럼 내용을 입력하고 바로 발송할 수는 없습니다.

메시지 내용을 정리했다면 카카오측에 검수요청을 하고 1~2일 정도를 기다려야 합니다.

(아마도 하루에 수천건 내용을 확인하고 승인을 해야 해서 시간이 걸릴 거예요.)

그런데 문제는 반려가 될 가능성이 너무 크다는 점입니다.

카카오측에서는 메시지 내용에 대한 가이드를 제시하고 있습니다.

검수가이드 바로가기

안타깝께도 반려를 자주 당하시다 보면 위에 있는 가이드를 몇 번 탐독하게 되실 거예요.

일단 핵심 내용을 간단히 정리해 보자면 이렇습니다.

"고객이 요청하지 않은 광고성 메시지는 보내지 말라."

그래서 말입니다. ^^

소식지를 예로 들면 반드시 아래처럼 구성을 해 주셔야 합니다.

(내용은 조금 다를 수 있겠죠.)

여기서 제일 중요한 부분은 바로 이 부분입니다.

"10일간의 소식지를 신청해 주신 #{이름}님, 안녕하세요."

고객님이 요청해 주신 거예요!!

메시지 시작 부분에 딱 이렇게 못박아 두는 거예요.

내가 함부로 막 광고성으로 보내는 게 아니라는 걸 강조하는 거죠.

참고하셔서 승인비율이 높은 메시지를 작성해 주시길 바랍니다.

알림톡 항목 추가

메시지 설정하는 부분에 알림톡 항목이 추가되었습니다.

아래 이미지들을 참고하세요.

사전 승인을 받아야 하는 알림톡 템플릿의 등록과 관리는 별도의 페이지에서 진행됩니다.

오른편 내용을 작성하시면 왼편에 바로 반영되어서 보여집니다.

등록과 편집을 완료하시면 [검수요청] 버튼이 나타납니다.

1~2일 정도 기다리면 승인완료 상태로 바뀝니다.

승인완료 상태에서만 알림톡을 발송할 수 있습니다.

거절이 난 경우는 수정하기 페이지에서 반려메시지를 확인하시고 

몇 가지 내용을 수정한 다음 다시 [저장하기] 버튼을 클릭하여 내용을 등록하고 다시 검수요청해 주시면 됩니다.

알림톡 발송이 실패인 경우

알림톡은 알림톡수신거부 설정을 한 고객에게는 발송되지 않습니다.

대신 그 내용을 문자로 발송하게 됩니다.

실패할 때 어떤 내용을 보내야 할 지 판단하시고 내용을 추가로 작성해 주시면 됩니다.

알림톡 발송 비용

알림톡 발송 비용은 9P입니다.

알림톡 발송 실패 설정을 통해서 장문(LMS) 문자로 보내면 29P가 차감됩니다.

이것도 저것도 다 실패하면 사용된 포인트가 시차를 두고 환불됩니다.

발송량이 상당량 더 많아지면 메시지 발송 대행 업체와 협상해서 비용을 조금 더 낮추도록 노력하겠습니다.  

알림톡, 장단점을 잘 파악해서 고객에게 신속하게 접근하고 좋은 정보를 많이 전달해 주세요.

여러분의 성공을 언제나 기원하는..

깨루!! 기억해 주세요.

감사합니다.